AWS reconnu Leader dans le Magic Quadrant 2026 de Gartner pour les CCaaS
En bref
- AWS Connect Customer est reconnu Leader par Gartner dans le CCaaS 2026.
- Cette distinction souligne l'innovation d'AWS en expérience client.
- Le classement s'appuie sur plusieurs années de développement selon AWS.
AWS annonce avoir été classé Leader dans le Magic Quadrant 2026 de Gartner pour les solutions Contact Center as a Service (CCaaS) avec AWS Connect Customer. Selon l'éditeur, cette distinction reflète plusieurs années d'innovation dans l'expérience client.
Ce que ça change pour vous
- Marketing & PublicitéLes entreprises du marketing et de la publicité peuvent s'appuyer sur AWS Connect pour des centres de contact plus performants.
- Secteur publicLes administrations publiques bénéficient d'un outil CCaaS validé par Gartner pour moderniser leurs services clients.
Ce résumé vous donne l'essentiel. L'article complet, ses chiffres et ses citations sont chez Artificial Intelligence.
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